티켓 이용 안내

사용 개시 전

• 사용을 개시하기 전이고 유효기간 내인 티켓(정기권, 회수권, 도쿠토쿠 티켓은 제외합니다)은 1회에 한해 같은 종류의 티켓으로 수수료 없이 변경할 수 있습니다. 이 경우, 금액이 부족하면 추가로 지불하고, 금액이 남으면 돌려 드립니다.
• 2번째로 변경하는 경우에는 역이나 여행사의 정산소에서 환불을 하고 희망하는 티켓을 다시 구입하십시오.
• 지정권은 이용하는 열차의 승차역 출발시각 전에 한해 변경할 수 있습니다. 출발한 후에는 무효가 되므로 주의하십시오.
• 지정권의 변경은 그린 창구 등에서 지정권을 발매하는 시간 중에 신청하십시오.
• 자유석 특급권과 특정 특급권은 같은 종류의 티켓 외에 지정권으로 변경할 수도 있습니다.
• 신용카드를 사용해서 구입하신 티켓은 구입하신 회사에 따라 취급 방법이 다르므로 직원에게 문의하시기 바랍니다.

사용 개시 후

• 사용을 개시한 후의 티켓을 변경하는 경우에는 부족분의 운임과 요금을 지불해야 하지만, 금액이 남더라도 환불해 드리지는 않습니다. 단, 보통 승차권에 대해서는 미사용 구간이 티켓 1매당 101km 이상인 경우에만 환불해 드립니다.
• 승차권으로 초과 승차하는 경우에는 초과 구간의 운임을 받습니다. 또, 목적지의 방향이나 목적지까지의 경로를 변경하는 경우에는 변경하는 구간과 이용하지 않는 구간의 운임을 비교해서 차액을 받습니다. 단, 편도 영업 거리가 100km 이내인 보통 승차권의 행선지를 변경한 경우에는 전 구간에 대해 변경 전과 변경 후의 운임을 비교해서 차액을 받습니다.

지정 열차를 놓침

• 지정석 특급권, 그린권, 침대권, 지정석권(도쿠토쿠 티켓을 포함)은 지정된 열차의 출발 시각이 지나면 무효가 되고 환불이 불가합니다.
• 지정석 특급권에 대해서는 열차를 놓친 경우에도 지정된 열차의 승차일 중이라면 보통차 자유석에 한해 이용하실 수가 있습니다. 또한, 지정석을 이용하시는 경우에는 지정석 특급 요금 전액을 지불하셔야 합니다.

• 티켓 환불은 역의 정산소, JR 시코쿠투어각지점(JR 시코쿠트래블서비스센터) 주요 여행사의 창구에서 취급하지만, 단체 승차권과 일부 도쿠토쿠 티켓은 구입하신 창구로 신청하십시오.
• 신용카드를 사용해서 구입하신 티켓의 경우는 구입하신 회사에 따라 취급 방법이 다르므로 직원에게 문의하시기 바랍니다.

사용 전이고 유효기간 내인 티켓

• 사용 개시 전이고 유효기간 내인 티켓이라면 다음 표의 수수료를 받고 환불해 드립니다.

• 열차 출발일 또는 그 전날에 일단 변경한 지정권을 환불할 때는 수수료 30%를 받습니다.
• 특급권과 그린권, 특급권과 침대권 등을 1매로 발행한 지정권을 환불할 때는 그린권, 침대권에 해당하는 수수료만 받습니다.

사용 개시 후의 티켓

• 승차한 후의 승차권은 유효기간 내이고 이용하지 않는 구간의 영업 거리가 티켓 1매당 100km를 초과하는 경우에만 환불해 드립니다. 이 경우에는 발매액에서 이미 이용한 구간의 운임과 수수료 220엔의 합계액을 공제한 잔액이 환불됩니다. 여행을 중지한 역에서 신청하십시오.
• 필요 없게 된 회수권의 미사용 티켓은 유효기간 내에 한해 환불해 드립니다. 이 경우에는 발매액에서 이미 사용한 매수에 해당하는 보통 운임과 수수료 220엔을 공제한 잔액이 환불됩니다. 단, 환불 금액이 없는 경우도 있습니다.
• 필요 없게 된 정기권은 유효기간이 1개월 이상 남아 있는 경우에 한해 환불해 드립니다. 이 경우에는 발매액에서 이미 사용한 개월 수에 해당하는(1개월이 되지 않는 날의 우수리는 1개월로 취급합니다) 정기권 운임과 수수료 220엔을 공제한 잔액이 환불됩니다. 단, 환불 금액이 없는 경우도 있습니다.

티켓을 분실한 경우

• 티켓을 분실한 경우에는 역의 매표소나 열차 직원에게 그 취지를 이야기하고 분실 재발행용으로서 동일한 티켓(분실한 티켓이 도쿠토쿠 티켓('지팡 클럽' 할인이나 '레일 & 렌터카 티켓' 등을 포함합니다)의 경우에는 분실한 티켓과 동일한 구간, 열차, 설비의 무할인 티켓)을 다시 구입하십시오.('분실재 발행' 표시를 해 드립니다) 지정권의 경우에는 동일한 열차의 지정권에 한합니다. 다시 구입한 티켓은 하차역에서 '재수수 증명'을 받아 그대로 가지고 돌아가십시오.
• 1년 이내에 분실한 티켓이 발견된 경우에는 그 티켓과 '재수수 증명'이 있는 티켓을 모두 역으로 가져가십시오. 발견된 티켓에 대해(분실한 티켓이 도쿠토쿠 티켓인 경우에는 나중에 구입한 무할인 티켓에 대해) 수수료 220엔(지정권은 340엔)을 받고 '재수수 증명'이 있는 티켓의 운임과 요금을 환불해 드립니다. 분실한 티켓이 도쿠토쿠 티켓인 경우에는 나중에 구입한 티켓의 이용 상황 등에 따라 환불이 불가한 경우가 있습니다. 자세한 사항은 직원에게 문의하십시오.
• 티켓을 도난당한 경우에도 동일하게 취급됩니다.
• 정기권, 회수권 및 일부 도쿠토쿠 티켓은 이와 같이 취급하지 않습니다. 분실하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

열차를 운행할 수 없는 경우

티켓을 구입하기 전

열차 등을 운행할 수 없는 구간에서 발착하거나 통과하는 티켓의 발再収受証明매를 중지합니다. 단, 버스 등 다른 방법으로 통행할 수 있게 된 경우나 다른 경로를 우회해서 운행하는 경우, 그 구간은 개통된 것으로 간주하고 티켓을 발매할 수도 있습니다.

이미 티켓을 소지하고 있는 경우

여행을 취소하는 경우에는 운임과 요금 전액을 환불해 드립니다. 또, 여행 도중에 취소하는 경우에는 이용하지 않는 구간의 운임은 환불해 드립니다. 그 경우, 운행을 취소한 열차의 특급 요금 등은 전액 환불해 드립니다.

기타

• 그 밖에 출발역까지 무료로 돌아오는 경우도 있습니다. 이 경우에는 운임과 요금 전액을 환불해 드립니다.
• 정기권과 회수권에 대해서는 5일 이상 연속해서 운행하지 않는 경우에 한해 유효기간 연장이나 환불을 해 드립니다.
• 도쿠토쿠 티켓에 대해서는 상품에 따라 환불 등의 취급 방법이 다르므로 직원에게 문의하십시오.

열차가 지연된 경우

• 특급열차가 도착 시각보다 2시간 이상 지연된 경우에는 특급 요금 전액을 환불해 드립니다.
• 열차 등이 지연됨으로써 환승 열차 등이 연결되지 않아 약속 도착 시각보다 2시간 이상 지연되는 경우로, 도중에 여행을 취소하거나 출발한 역까지 돌아올 때의 취급 방법은 열차를 운행할 수 없는 경우와 동일합니다.
• 침대권은 아침 6시까지 침대를 이용한 경우를 제외하고, 일부 구간이라도 이용하지 못했을 때는 침대 요금 전액을 환불해 드립니다.
• 특급열차를 이용할 수 있는 도쿠토쿠 티켓에 대해서는 상품에 따라 환불의 취급 방법이 다르므로 직원에게 문의하십시오.