JR四国ではお客様からのご意見・ご要望をもとに、サービス改善につなげております。
お客様の声をもとに改善した事例の一部をご紹介いたします。
- 観光列車
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- キャンペーン・商品・ご旅行
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| 1 | 列車乗降ドアの半自動扱いについて |
|---|---|
| 2 | チケットアプリ「しこくスマートえきちゃん」について |
| 3 | 乗務員介助について |
| 1 | 松山駅改札内喫煙コーナーの時間帯使用停止 |
|---|---|
| 2 | 布師田駅の運賃表追加掲示 |
| 3 | 栗林公園北口駅のＩＣカード読み取り装置設置場所の掲示 |
| 1 | 遅延証明書発行の利便性向上 |
|---|---|
| 2 | 高徳線「徳島～板野駅間」、鳴門線「池谷～鳴門駅間」でパターンダイヤを導入 |
| 3 | 「すまいるえきちゃん・れっちゃくん」のLINEスタンプ発売 |
| 4 | 座席占有防止に関する啓発活動の実施 |
| 5 | サイクルトレイン（混乗試験）の拡大 ～自転車を列車内にそのまま持ち込めます～ |
| 1 | 駅のサイクルピットを整備 |
|---|---|
| 2 | 特急列車グリーン席の足置きの取り扱い |
| 3 | 鉄道と路線バスによる代替輸送 |
| 4 | 徳島駅「２番のりば」整列乗車 |
| 5 | 「みどりの券売機プラス」を追加設置 |
| 1 | トイレ洋式化（～2021年3月） |
|---|---|
| 2 | 無人駅の運行情報案内（2021年3月～） |
| 3 | きっぷ（特急列車指定席）のチケットレス化（2021年3月～） |
| 4 | 土讃線（高知駅～土佐山田駅間）、徳島線（徳島駅～穴吹駅間）の発車時刻を統一（2021年3月～） |
| 5 | 特急「南風」「しまんと」の全列車を2700 系車両で運転及び特急「あしずり」に2700系車両を追加投入 （2021年3月～） |
| 1 | みどりの券売機プラスの導入 |
|---|---|
| 2 | 琴平駅の車椅子用通路の修繕 |
| 3 | 新型特急気動車2700系の追加投入 |
| 4 | パソコン・スマートフォンの列車走行位置情報に「新型コロナウイルスに関するお知らせ」へのリンクボタンの作成 |
| 5 | 新幹線車いす対応座席のインターネット申込み |
| 1 | 伊予三島駅の車deトレイン駐車場の段差解消 |
|---|---|
| 2 | 普通列車内に列車運行情報ＱＲコードを掲出 |
| 3 | ＪＲ四国列車走行位置情報サービス多言語表示開始 |
| 4 | 交通系ＩＣカード利用駅拡大 |
| 5 | 高松駅（本四備讃線・予讃線）の発車時刻を統一 |
| 6 | 坂出駅にてマリンライナーから普通列車への接続 |
| 1 | ＪＲ四国列車走行位置情報サービス提供開始 |
|---|---|
| 2 | 列車内での運行状況お知らせ |
| 3 | トロッコ列車車内販売状況のお知らせ |
| 4 | 新型特急気動車「2700系」営業運転開始 |
| 5 | 特急列車の自由席拡大 |
| 6 | 無料公衆無線ＬＡＮの整備 |
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