お客様の声を活かした改善事例
みどりの券売機プラスの導入
お客さまの声
みどりの窓口以外の券売機でも学生割引やジパング割引、各種トクトクきっぷが買えるようにしてください。
改善内容
これまで窓口で係員が取扱っていた学生割引やジパング割引等の割引証の確認を伴うきっぷ、各種トクトクきっぷの発売が、みどりの券売機プラスの導入により、券売機で購入できるようになりました。また、窓口営業時間外の早朝・夜間帯でも対応でき、券売機操作がわからない場合もオペレーターがサポートしますので、不慣れなお客様でも安心してご利用いただける券売機です。
導入駅及び稼働時間について
| 詫間駅 | 5：30～23：55（5：30～21：30） |
| 善通寺駅 | 5：30～23：55（6：00～21：30） |
| 今治駅 | 5：15～23：55（5：30～23：00） |
- ( )は、オペレーターの対応時間です。
