新型コロナウイルス感染拡大に伴う
きっぷの無手数料払いもどしについて
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、感染防止（移動自粛等）を理由にご利用をとりやめる場合は、無手数料により乗車券類の払いもどしをいたします。
- １ 対象となるお客様
定期券・普通回数券・６枚回数券を除く乗車券類を所持し、「緊急事態宣言」または「まん延防止等重点措置」の発令に伴う移動自粛等を事由に払いもどしを申し出られたお客様
※緊急事態宣言措置期間（２０２１年４月２５日～同年９月３０日）またはまん延防止等重点措置期間を有効期間に含むきっぷであって、２０２１年４月２３日の本取扱い開始以降にお申し出の場合に限ります。
※当該乗車券類の区間については、「緊急事態宣言」及び「まん延防止等重点措置」の対象となっている都道府県であったか否かは問いません。
- ２ 対象となるきっぷの種類
・普通乗車券、特急券、グリーン券、指定席券等（定期券・普通回数券・６枚回数券は除きます。）
・トクトクきっぷ
※フリーパスタイプのトクトクきっぷは使用開始前に限ります。
※回数券タイプのトクトクきっぷは２０２１年８月２６日以前に購入されたものに限ります。
- ３ きっぷの払いもどし申出日の特例について
無手数料での払いもどしの条件を満たすきっぷであって、緊急事態措置期間を有効期間に含むものについては、２０２２年９月３０日までの間（緊急事態宣言の終了日の翌日から起算して１年以内）は、実際の払いもどし申出日にかかわらず、特例により有効期間内に払いもどしのお申し出があったものとして取り扱います。
