お客様の声を活かした改善事例

列車特急列車グリーン席の足置きの取り扱い

お客さまの声

特急列車グリーン席を利用したとき、靴を脱いで足置きのモケット面に足を乗せるとザラザラとする違和感があり靴下が真っ黒になりました。

改善内容

両面足置きを設置しているグリーン席車両（8000系、8600系、2700系）をご利用のお客様には、モケット面については靴を脱いでご利用いただくようご案内するとともに、新たに案内シールを作成し掲出します。

（案内シール）

（掲出位置）