お客様の声を活かした改善事例

お客さまの声

改善内容

列車の遅れや運休が発生した際、ホームページや列車走行位置情報サービス、一部駅における運行情報等表示端末などで運行情報をご案内していましたが、この度、お身体の不自由なお客様や訪日外国人のお客様など、多くの方に運行情報をよりわかりやすくお伝えするため、無人駅を中心に多言語と音声出力に対応した運行情報等表示端末を新たに設置しました。

設置駅（77駅）

予讃線	高松駅、松山駅、伊予市駅、伊予大洲駅、八幡浜駅
予讃線（愛ある伊予灘線）	高野川駅～五郎駅
高徳線	昭和町駅～徳島駅
鳴門線	阿波大谷駅～鳴門駅
牟岐線	阿波富田駅～阿波海南駅

（設置例）