お客様の声を活かした改善事例

お客さまの声

改善内容

「みどりの券売機プラス」は、お客様ご自身の操作で全国のＪＲ線乗車券や指定券、定期券をお買い求めいただけるほか、テレビ電話を介してオペレーターの案内を受けながらきっぷを購入できる券売機です。これまでのみどりの窓口の営業時間よりもオペレーター対応時間を拡大することで、早朝・夜間帯でも便利にきっぷをお買い求めいただけます。また、券売機操作がわからない場合もオペレーターがサポートしますので、不慣れなお客様でも安心してご利用いただけます。
今回の追加設置で計２１駅設置となります。

「みどりの券売機プラス」を１６駅に設置します